Envíos y devoluciones

Preparamos cada pedido a mano y con el máximo cuidado; cada pieza viaja en su estuche, lista para regalar. Los pedidos realizados antes de las 15:00 h se preparan y se envían, normalmente, el mismo día. Los realizados después de las 15:00 h, en fin de semana o en festivo, se preparan y se envían el siguiente día laborable. Todos los pedidos salen de nuestro almacén en Barcelona.

Cuando tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento. Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la empresa de transporte.

La Unión Europea I incluye Alemania, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia.
La Unión Europea II incluye Austria, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, República Checa y Rumanía.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y a destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, IGIC/IPSI u otros gastos de aduana. Estos importes no están incluidos en el precio del pedido y corren por cuenta del cliente, según la normativa del territorio de destino.

Si quieres hacer una devolución, dispones de 30 días desde la recepción para hacerlo. Escríbenos a clientes@pertegazjoyas.com y te acompañamos en el proceso. La pieza debe volver sin uso y en perfecto estado, con su estuche. Para completar la devolución, solo tienes que enviarnos el paquete a nuestro almacén con la empresa de transporte que prefieras; el coste de este envío corre a cargo del cliente. Una vez la recibamos y la revisemos, te reembolsaremos el importe de los productos en un máximo de 14 días, al mismo método de pago. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.

¿Necesitas ayuda con tu pedido? Escríbenos a clientes@pertegazjoyas.com o llámanos al 93 889 50 74.