Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre LineArgent, S.L. (en adelante, «la Compañía»), entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en c/ Costa d'en Paratge, 22, 1r A, Polígono Industrial Sot dels Pradals, 08500 Vic (Barcelona), España, y N.I.F. n.º B-59.987.537, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con fecha 29/01/1992, Tomo 24159, Folio 142, Hoja B-65.255, Inscripción 19, y usted, relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web localizado en pertegazjoyas.com.

Puede contactarnos en el teléfono 93 889 50 74 o enviando un correo a clientes@pertegazjoyas.com.

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito de la Compañía. Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Usted acepta que:

Solamente usted podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos; No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes; Se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos de contacto, y consiente que podamos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario (véase nuestra Política de Privacidad).

Pertegaz se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin aviso previo. Le recomendamos leer estas condiciones cada vez que realice un pedido con nosotros.

Nuestra compañía trata de tener en stock los productos expuestos en la página web. En el caso de que se haya aceptado un pedido para un artículo que ya no se encuentra en stock, nos reservamos el derecho de rechazar dicho pedido. Las descripciones y las imágenes mostradas en nuestra web son válidas durante el tiempo que se encuentren publicadas.

Pueden ocurrir imprecisiones y omisiones en alguna improbable ocasión, y Pertegaz se reserva el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el pedido haya sido procesado). Las imágenes de los productos no son contractuales y los colores pueden variar dependiendo de la pantalla en la que se visualicen, variando siempre levemente respecto a la realidad.

La información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a hacer negocios. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras ello, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que constituye una oferta que usted nos hace para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le comuniquemos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en dicha Confirmación de Envío.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que hubiera abonado.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento, así como de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a usted ni frente a cualquier tercero por retirar cualquier producto de este sitio web, por quitar o modificar material o contenido, o por negarnos a tramitar un pedido una vez enviada la Confirmación de pedido.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Mastercard; VISA; American Express; PayPal.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intenta pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de su pago ni de cualquier otro daño causado por su acción. Solo se acepta el pago en euros.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriéramos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no lográramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle los productos al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y se calcularán según el destino del pedido. Los precios están dispuestos en euros (EUR). Pertegaz se reserva el derecho de corregir cualquier precio y de cambiar o actualizar precios en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el pedido haya sido procesado). Los posibles cambios no afectarán a pedidos para los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Con el objetivo de prevenir fraudes de tarjetas bancarias, se le requerirá introducir el Número de Verificación de Tarjeta (CVV) cuando realice el pago con tarjeta de crédito. Puede encontrar este número de tres dígitos en el reverso de su tarjeta.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente en el momento de la entrega, con las siguientes puntualizaciones y excepciones.

En materia de ventas a otros estados miembros de la Unión Europea, de conformidad con la normativa vigente en materia de ventas a distancia, las entregas se entenderán localizadas y tributarán en España cuando el destinatario sea un particular establecido en otro Estado miembro. Cuando el destinatario sea un empresario o profesional que realice la compra para el ejercicio de su actividad económica y facilite un NIF-IVA atribuido por las autoridades fiscales de otro Estado miembro, la entrega se entenderá realizada y tributará en el país de destino.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

Los tiempos y los gastos de entrega dependen del lugar de destino del pedido. A continuación se resumen las tarifas y los plazos de envío:

Consulta las tarifas de envío, los plazos de entrega por destino y el proceso de devolución actualizados en nuestra página Envíos y devoluciones.

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 h (hora peninsular) se procesan el mismo día; el resto, al día laborable siguiente. Cada pieza viaja en su estuche. Pertegaz no se hace responsable de las demoras relacionadas con la compañía de transporte. Para el detalle completo de zonas, países y condiciones de aduanas, consulte nuestra Política de Envíos.

En caso de recibir un paquete visiblemente dañado o con indicios de haber sido abierto, le pedimos que no acepte la mercancía; la compañía de transporte tramitará la devolución inmediata del paquete a nuestra empresa. En caso de firmar la entrega del paquete, usted acepta el mismo en su estado de entrega. Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tuviese lugar en un momento posterior.

Todos los envíos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, IGIC/IPSI u otros gastos de aduana, no incluidos en el precio y a cargo del cliente. En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario deberá hacerse cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto. En ningún caso Pertegaz se hace cargo del pago de la gestión aduanera ni de los impuestos derivados de la misma.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos localizarle o no obtenemos respuesta por su parte, sus productos serán devueltos a nuestro almacén y le indicaremos dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para acordar la entrega en otro día. Tenga en cuenta que el almacenaje y el nuevo envío de sus productos pueden tener un coste adicional.

Se permite la devolución o el cambio de artículos dentro de los 30 días de calendario desde el día de la recepción de los mismos. La devolución es gratuita. Solamente se aceptarán aquellos artículos no usados, en su estado original, con su estuche y su tarjeta.

Por motivos de higiene, los pendientes de primera postura no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica. No es posible realizar ningún cambio ni devolución en tiendas o córners aunque la compra online se haya recogido en un punto de venta autorizado. Para el procedimiento completo, consulte nuestra Política de Devoluciones.

Todos los productos cuentan con dos años de garantía (desde la fecha de compra) que cubre defectos de manufactura. Los artículos defectuosos pueden ser devueltos sin coste, y Pertegaz será el responsable de decidir si estos deben ser reparados, reemplazados o reembolsados. Los artículos reparados cuentan con una garantía de 90 días.

La garantía no cubre artículos deteriorados o dañados por el uso o el mal uso. Los artículos devueltos no deben mostrar ningún tipo de alteración de su estado original. No exponga ningún artículo de joyería a productos químicos (jabones, acetona, perfumes, lejía, yodo, cloro, etc.). Exponer la joyería al agua, piscinas o jacuzzis, así como su sobreexposición al calor, también puede dañarla. Nuestras piezas están elaboradas con materiales como el baño de oro de 3 micras, la plata de ley y la piel natural, que requieren estos cuidados.

Para cualquier consulta sobre garantías, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo clientes@pertegazjoyas.com o del teléfono 93 889 50 74. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si procede o no la devolución o sustitución del mismo.

Las presentes Condiciones, y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto del contrato, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre las partes, verbalmente o por escrito. El único recurso del que dispondrá cada parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o por decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso los posibles cambios afectarían también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación de Pertegaz, se regirán por lo dispuesto en la legislación española vigente. Si el usuario tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados y Tribunales competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa.