Política de Devoluciones

Plazo de devolución

En Pertegaz queremos que su compra sea del todo satisfactoria. Por ello, ofrecemos la devolución gratuita en un plazo de 30 días de calendario desde la recepción del pedido. Dentro de este plazo puede solicitar la devolución o el cambio de sus artículos sin coste alguno.

Condiciones para la devolución

• El artículo debe volver sin uso y en su estado original.
• Debe incluirse su estuche y su tarjeta.
• Los artículos no deben mostrar ningún tipo de alteración de su estado original.
• Por motivos de higiene, los pendientes de primera postura no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica.
• No es posible realizar ningún cambio ni devolución en tiendas o córners, aunque la compra online se haya recogido en un punto de venta autorizado.

Cómo tramitar una devolución

Para iniciar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en clientes@pertegazjoyas.com o en el teléfono 93 889 50 74, indicando su número de pedido. Le facilitaremos las instrucciones para el envío del artículo a la siguiente dirección:

LineArgent, S.L.
c/ Costa d'en Paratge, 22, 1r A
Polígono Industrial Sot dels Pradals
08500 Vic (Barcelona), España

Reembolsos

Una vez recibido y examinado el artículo devuelto, le comunicaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o la sustitución del mismo. El reembolso se efectuará lo antes posible por el mismo medio que se utilizó para el pago. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el importe se abonará en la misma tarjeta empleada en la compra.

En el caso de artículos devueltos por una tara o defecto de fábrica, cuando este exista realmente, se reembolsarán íntegramente las cantidades pagadas, incluidos los gastos de entrega y los costes que usted hubiera tenido para devolvernos el producto.

Garantía

Con independencia de esta política de devoluciones, todos los productos cuentan con dos años de garantía desde la fecha de compra que cubre defectos de manufactura. Los artículos reparados cuentan con una garantía de 90 días. La garantía no cubre artículos deteriorados o dañados por el uso o el mal uso. Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.